微信分享到朋友圈
图酷模式
只看楼主
倒序阅读
使用道具
楼主
各位浙中在线的网络大咖们：大家好！
本公司于三月中旬在远成快运办理了两单，共计：103箱品牌电热毯的托运业务，运至上海两家生产厂家。（一家65箱，一家38箱）。我们本着对快运公司和收货厂家负责的态度，在每箱电热毯外包装都标注了数量和编号！召集员工与远成快运金华营业部的工作人员一起装车并清点核对数量无误！最后在远成快运工作人员的建议下购买了保价和托运费，共计1600元。第一家65箱在第三天顺利送达厂家，当时我们也对远成快运的速度点赞。过了几天查到第二家也送达！似乎一切都很顺利。
但是，四月上旬对账接到厂家电话，告知当时到货时候签字37箱（应38箱）。于是我们马上联系了远成快运金华营业部的工作人员，希望他们帮忙寻找！远成快运工作人员核查了一天后，得出的结果是货物的确少了一箱，找不到了！希望通过理赔解决。。。。。。。本公司与生产厂家也报着希望，并核实了丢失那箱货品的损失为1064元！但远成快运的答复说如果通过正常理赔只能赔付大概40元左右，但这是他们工作失误造成，建议我们走快速理赔（所谓快速理赔，就是失误方拿出200元）。。。。。。。并说，已对上海分拨站的工作人员和司机进行了处罚！
后在我方再三要求下，工作人员将远成快运上海松江分拨站的负责人微信发给了我们。在沟通过程中，这位负责人不断的推诿，说到：到了分拨中心货就少了，你们应该问问你们金华那边。。。。。。。这样的服务态度让我们感到非常的寒心！最后在我们的追问下，这位负责人说：唯一做错的地方就是发现少货后没有登记和追查就发送了。
作为一个快递物流行业，分拨工作是重中之重，就这样敷衍了事的工作态度，以后怎么能让我们客户放心。分拨中心及早的发现丢失货物并追查，也有可能可以尽量减少客户的损失或止损！但是，发现丢失后既没有追查也没有通知发件客户，居然还能让收件方签收。这样的服务让客户情何以堪，怎么能放心的把托运货物交给你们。。。。。。
以下图片是与远成快运工作人员的交流沟通截图，烦请各位亲们，大咖们一起来讨论一下：行规，职业道德，责任。。。。。。这个损失究竟该由谁来承担。。。。。。？在此谢过！对事不对人，也希望远成快运的朋友们能再次引起重视，改善工作态度，给本公司一个相对公道的赔偿！给广大消费者一个交代！