从事故现场以及调取的监控视频中，我们可以清晰的看到，14点32分许，黑色越野车在G1512甬金高速往金华方向90KM+800M处驶入硬路肩，然后车上下来两个人准备更换驾驶员，车辆后方也没有作出任何提示，没有开启双跳灯，换人的过程中路过的车辆也纷纷减速避让。就在刚刚完成换人时，一辆大客车失去控制，直接撞上了还停靠在硬路肩上的黑色越野车，惨剧就在这短短的换人过程中发生了。事故发生地点距离甘霖出口就只有1公里左右，黑色越野车原本只要从甘霖出口下高速到收费站外广场就可以安全的完成换人，却为自己的一时侥幸和偷懒，付出了惨痛的代价。高速交警在赶到现场后立刻对现场采取了施救及应急措施，并且仔细勘察现场，目前事故情况仍在进一步调查中。
高速公路硬路肩的存在是为了保护行车道等主要结构的稳定，同时为发生机械故障或遇到紧急情况的车辆需要临时停车提供位置而设立的，并不是可以随意停车换人的安全地带，反而是极为危险的存在。如果遇到故障或紧急情况需要停车的，也应当做好相应的安全措施。
随意占用硬路肩很明显是一种违法行为，一方面容易导致事故，另一方面也容易堵住这条“生命通道”。如何解决随意占用硬路肩的行为也是高速交警一直头疼的问题，尤其是在节假日大流量出行的情况下，一旦前方发生事故或者拥堵，总有许多驾驶员贪图一时侥幸和方便占用硬路肩，在远远看到警车跟在后方时又会迅速的穿插进入正常车道，等离开高速交警的视线之后又堂而皇之的占用硬路肩行驶。
在过年前，仅仅半个小时内，绍兴高速二大队民警就在事故分流点后方拍摄了超过100辆违法占用硬路肩行驶的车辆，还有许多驾驶员在看到前方分流点有民警执勤时跑下来求民警不要对自己的违法行为进行处罚，在被民警拒绝之后还会对民警施行各种无赖撒泼，直到自己的行为无效，后方的车辆又紧随而来不得不走之时才会离开现场。