是刁难还是走程序|「聚焦桐乡」-桐乡生活论坛

     今天下午我去建行桐乡支行营业厅办事，营业厅的新柜机我不会操作，由银行的大堂工作人员帮助我並由工作人员将银行卡塞进读卡口，银行卡死机使我的卡既完不成操作又退不出来。该工作人员即叫在旁边的男士(大概是大堂负责人)开锁取卡，原以为取卡还我就是了，该男士却要我证明卡是我本人的，我想很简单，一卡是本人姓名，二卡在银行留有本人手机号码，三卡本人设置密码，四本人市民卡在身有我姓名和身份证号码。谁知说这都不能算，非要回家拿身份证来取，要证明我是我。
      一，今天是银行工作人员帮助操作时卡被吞的。二，是银行设备故障是银行的责任。三是那位男士在旁全过程都了解，如此还要我回家来回奔波既不合理，又不是人性化，是故意刁难。
         今天巧是有一位其他银行的人看到了，也过来说这卡又不是晚上或什么地方分不清是谁的卡，市民卡又不是伪造的，很清楚这卡应该还给持卡人。
         建行桐乡支行的营业部的如此刁难应该有个说法，也请大家评评理。