铁路客户服务中心 2023-05-06 17:32:17 首 页 客运服务 货运服务 行包服务 旅游超市 车站引导 铁路常识 站车风采 客户信箱 手机购票客户端 点击或扫描下载 最新动态 为保障您顺畅购票，请下载安装 根证书 。 更多>>> 网上购票用户注册 购票 我的保险 退票 余票查询 旅客列车时刻表查询 旅客列车正晚点查询 票价查询 客票代售点查询 客运营业站站点 全文搜索 : 余票动态信息 网上购票常见问题 铁路常识 货运办理常见问题 《铁路旅客信用记录管理办法（试行）》制定依据是什么？ 哪些失信行为，将纳入铁路旅客信用信息记录管理？ 铁路旅客信用信息记录期限为多长时间？ 纳入铁路旅客信用信息，旅客有异议时如何办理？ 铁路进站乘车禁止和限制携带物品 旅客持银行卡购票后需退票时，如果银行卡处于挂失、冻结、销卡状态，无法退款怎么办？ 身份核验结果有哪几种状态？ 如何了解自己的身份信息核验结果？ “已通过”的身份证注册用户如何添加常用联系人（乘车人）？ “已通过”的居民身份证注册用户、常用联系人（乘车人）如何购票？ 注册用户、常用联系人（乘车人）核验结果为“待核验”时，怎么办？ 持身份证注册用户、常用联系人（乘车人）核验结果为“未通过”时，怎么办？ 更多>>> 在检票进站前丢失实名制车票，如何办理挂失补办手续？ 在列车上丢失实名制车票，列车能够查询到购票信息，如何办理挂失补办手续？ 在列车上丢失实名制车票，列车未查询到购票信息，怎么办？ 在出站检票前丢失实名制车票，怎么办？ 哪些情况不办理实名制车票挂失补办手续？ 车票有哪些种类？ 什么是直达票、通票？ 什么是异地票、联程票和往返票？ 去哪里可以购买车票？ 如何购买优待（惠）车票？ 车票有效期是如何规定的？ 为什么有“硬卧代硬座”和“软卧代软座或二等座”车票？ 更多>>> 如何通过拨打12306客服电话办理发货？ 12306网上“我要发货”办理流程是什么？ 12306网上自助办理流程是什么？ 如何使用12306网站货物追踪服务？ 货运服务质量问题投诉渠道有哪些？ 客户自装卸货物的装卸费核收问题？ 铁路货运承运哪些货物？ 提报铁路货运需求有哪几种渠道？ 如何通过拨打铁路货运站受理电话办理发货？ 如何通过铁路货运营业站或营业场所办理发货？ 能够联系铁路人员上门服务办理业务吗？ 什么是“大宗稳定货物”？ 更多>>> 主要营业站受理服务电话 货运运费查询 货物追踪 发展改革委 科技部 财政部 人力资源和社会保障部 环境保护部 交通运输部 中国残联网站 太原铁路局 武汉铁路局 上海铁路局 广铁(集团)公司 中铁特货运输有限责任公司 中铁快运股份有限责任公司 中铁集装箱运输有限责任公司 中国铁道学会 中国铁道科学研究院 人民铁道报社 中国铁道出版社 北京铁道大厦 中国铁路官方微博 中国铁路保险 关于我们 | 网站声明 版权所有 © 2008-2017 中国铁路信息技术中心 中国铁道科学研究院 京ICP备15003716号-3 | 京ICP证150437号
